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Condizioni

Termini e condizioni con le informazioni sui clienti
contenuto
Portata
conclusione
ritiro
Prezzi e pagamento
Condizioni di spedizione
Riserva di proprietà
Responsabilità per difetti (garanzia)
Riscatto di buoni d'azione
legge applicabile
giurisdizione
Codice di comportamento
Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione
1.1 Questi termini e condizioni (le "Condizioni") di RelaxoPet GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni, i termini del venditore in un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") con il venditore del Il negozio online presenta merce esposta. Con la presente l'inclusione delle proprie condizioni del cliente è contraddetta, a meno che non sia diversamente concordato.

1.2 Consumer ai sensi di questi termini e condizioni è qualsiasi persona fisica che conclude una transazione legale per scopi che non sono prevalentemente né la loro attività commerciale, né la loro attività professionale indipendente può essere attribuita. Gli scopi di queste condizioni è una persona fisica o giuridica o una partnership legale, in conclusione di un negozio giuridico nella loro attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a fare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. In questo caso, il cliente, dopo aver piazzato la merce selezionati nel carrello virtuale e passare attraverso il processo di ordinazione elettronica facendo clic sul pulsante il processo di ordinazione concludendo un'offerta contratto legalmente vincolante in termini di paniere di beni da. Inoltre, il cliente può anche presentare l'offerta per telefono, via fax, via e-mail, per posta o tramite modulo di contatto online al venditore.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

inoltrando al cliente una conferma scritta di ordine o una conferma d'ordine per iscritto (fax o e-mail), e la misura della conferma d'ordine al cliente è rilevante, o
fornendo al cliente la merce ordinata, in cui il grado di accesso delle merci al cliente sia pertinente, o
da dopo la consegna del suo ordine, egli indica al cliente di pagare.
Se due o più prima delle suddette alternative, il contratto è concluso nel momento in cui entra una delle alternative suddette prima. Il termine ultimo per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno dopo l'invio dell'offerta da parte del cliente e si conclude con la fine del quinto giorno, che segue l'invio dell'offerta. Se il venditore non è l'offerta del cliente entro il termine di cui sopra, questo è considerato come un rifiuto dell'offerta, con il risultato che il cliente non è più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Se si sceglie il metodo di pagamento "PayPal Express" elaborazione dei pagamenti tramite il servizio di pagamento PayPal avviene (Europe) S.à rl & Cie, SCA, 22-24 boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (in prosieguo: "PayPal"), fatta salva l'applicazione di PayPal Condizioni d'uso, disponibile all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non ha un account PayPal - nel rispetto dei termini per i pagamenti senza conto PayPal , disponibile all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente sceglie durante la procedura di ordinazione online "PayPal Express" come metodo di pagamento, ha lasciato facendo clic sui pulsanti allo stesso tempo il processo di ordinazione finale e un ordine di pagamento a PayPal. In questo caso, il venditore riconosce la presente l'accettazione dell'offerta cliente nel momento in cui il cliente fa scattare facendo clic sui pulsanti il ​​processo di ordinazione di concludere il processo di pagamento.

2.5 Se si sceglie il metodo di pagamento "Amazon Payments", l'elaborazione dei pagamenti tramite il prestatore di servizi di Amazon Payments Europe sca, 5 Rue Plaetis, L-2338 Lussemburgo (di seguito "Amazon"), fatta salva l'applicazione dell'accordo europeo utente Amazon Payments, disponibile all'indirizzo https: / /payments.amazon.de/help/201751590. Se il cliente sceglie durante la procedura di ordinazione online "Amazon Payments" come metodo di pagamento, ha lasciato facendo clic sui pulsanti allo stesso tempo il processo di ordinazione finale e un ordine di pagamento su Amazon. In questo caso, il venditore riconosce la presente l'accettazione dell'offerta cliente nel momento in cui il cliente fa scattare facendo clic sui pulsanti il ​​processo di ordinazione di concludere il processo di pagamento.

Nel 2.6 presentare un'offerta nel modulo d'ordine on-line da parte del venditore del contratto saranno depositate entro il venditore e il cliente dopo l'invio il suo ordine, insieme a questi Termini e Condizioni per iscritto (ad es. Come e-mail, fax o lettera) inviata. Inoltre, il testo del trattato sul sito del venditore è archiviato ed è accessibile gratuitamente da parte del cliente del conto cliente protetto da password, specificando le informazioni di accesso, a meno che il cliente ha creato un account nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine.

2.7 Prima di effettuare l'ordine sul modulo d'ordine online del venditore, il cliente può identificare eventuali errori di battitura leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di input può quindi essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'ausilio del quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Come parte del processo di ordinazione elettronica, il cliente può correggere il proprio input tramite le normali funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.8 Solo la lingua tedesca è disponibile per la conclusione del contratto.

2.9 L'elaborazione dell'ordine e il contatto di solito avvengono tramite e-mail e l'elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui specificato per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terze parti incaricate dell'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate.

3) Ritiro
I consumatori di 3.1 hanno sostanzialmente diritto al diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di revoca derivano dalla politica di cancellazione del venditore.

4) Prezzi e pagamento
4.1 A meno che la descrizione del prodotto del venditore non indichi diversamente, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto legale. Se necessario, ulteriori costi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella relativa descrizione del prodotto.

4.2 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.3 Se il pagamento anticipato è concordato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.4 In caso di pagamento da un'offerta di PayPal pagamenti di elaborazione dei pagamenti tramite il servizio di pagamento PayPal avviene (Europe) S.à rl & Cie, SCA, 22-24 boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (in prosieguo: "PayPal"), fatta salva l'applicazione di PayPal Condizioni d'uso, disponibile all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non ha un account PayPal - nel rispetto dei termini per i pagamenti senza conto PayPal , disponibile all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5 Se selezioni il metodo di pagamento "Fattura PayPal", il venditore trasferirà la sua richiesta di pagamento a PayPal. Prima di accettare il compito del venditore, PayPal eseguirà un controllo del credito utilizzando le informazioni fornite dal cliente. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento "PayPal Rechnung" in caso di esito negativo di un esame. Se il metodo di pagamento "conto PayPal", approvato da PayPal, il cliente deve pagare la fattura entro giorni 30 dal ricevimento della merce a PayPal, a condizione che nessun altro pagamento è dato a lui da PayPal. In questo caso, può pagare solo a PayPal con un effetto di scarico del debito. Tuttavia, il venditore rimane responsabile delle richieste generali dei clienti, anche nel caso di assegnazione di reclami. Ad esempio, per le merci, i tempi di consegna, spedizione, resi, reclami, dichiarazioni di revoca e spedizioni o crediti. I Termini e le Condizioni Generali si applicano per l'utilizzo della fattura di acquisto di PayPal, disponibile all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

5) Condizioni di spedizione
5.1 La consegna della merce viene effettuata per posta all'indirizzo di consegna specificato dal cliente, se non diversamente concordato. Durante l'elaborazione della transazione, l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore è decisivo.

5.2 Per le merci che vengono consegnati dal vettore di trasporto, la consegna è "marciapiede libero", vale a dire fino alla consegna porta a porta pubblico più vicino, salvo diversa indicazione in informazioni di spedizione nel negozio online del venditore e salvo diversa convenzione.

5.3 Invia la società di trasporto alla merce spedita al venditore, in quanto non era possibile la consegna al cliente, il cliente sostiene il costo della spedizione non andata a buon fine. Questo non si applica se il cliente non rappresenta una condizione che ha portato alla impossibilità di consegna o se è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore ha annunciato la sua performance un tempo ragionevole in anticipo avuto. Inoltre, questo non si applica al costo della spedizione, se il cliente esercita il suo diritto di recesso in modo efficace. Per i costi di restituzione si applica in caso di effettivo esercizio del diritto di recesso da parte del cliente per la fornitura effettuata nella politica di cancellazione del venditore.

5.4 Al momento del ritiro della merce, il venditore informa il cliente via e-mail che la merce ordinata da lui è pronta per il ritiro. Al ricevimento di questa e-mail, il cliente può ritirare la merce dopo aver consultato il venditore presso il domicilio del venditore. In questo caso non verranno addebitati costi di spedizione.

6) Riserva di proprietà
Se il venditore in anticipo, egli si riserva il titolo per la merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) responsabilità per difetti (garanzia)
7.1 Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per i difetti.

7.2 Nonostante ciò, il termine di prescrizione per i reclami per difetti dei beni usati è di un anno dalla consegna della merce al cliente. Tuttavia, la riduzione del periodo di prescrizione a un anno non si applica

per cose che sono state usate per una struttura secondo il loro uso abituale e hanno causato la sua mancanza di valore,
per i danni e le richieste di risarcimento del cliente, pure
nel caso in cui il venditore abbia nascosto fraudolentemente il difetto.
7.3 Il cliente è pregato di presentare un reclamo al corriere consegnato con evidente danno di trasporto e di informarne il venditore. Se il cliente non rispetta, ciò non ha alcun effetto sulle sue pretese legali o contrattuali per i difetti.

8) rimborso di buoni d'azione
buoni 8.1 emessi dal venditore come parte di promozioni con una certa validità gratuitamente e possono essere acquistati dal cliente non possono essere acquistati (i "buoni promozionali") può solo nel negozio online del venditore e da rimborsare nel periodo indicato.

8.2 I singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del coupon, a condizione che una restrizione corrispondente derivi dal contenuto del coupon promozionale.

I buoni promozionali 8.3 possono essere riscattati solo prima di completare il processo dell'ordine. La compensazione successiva non è possibile.

8.4 È possibile riscattare un solo coupon di azione per ogni ordine.

8.5 Il valore dei beni deve essere almeno uguale all'importo del buono promozionale. Qualsiasi saldo residuo non sarà rimborsato dal venditore.

8.6 Se il valore del buono d'azione non è sufficiente a coprire l'ordine, uno dei restanti metodi di pagamento offerti dal venditore può essere selezionato per saldare la differenza.

8.7 Il saldo di una cedola d'azione non è né pagato in contanti né interessi.

8.8 Il buono d'azione non sarà rimborsato se il cliente restituisce i beni interamente o parzialmente pagati con il buono d'azione come parte del suo diritto di recesso legale.

8.9 Il coupon azione è trasferibile. Il venditore può dare un effetto liberatorio al rispettivo proprietario che riscatta il buono d'azione nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore ha conoscenza o ignoranza gravemente negligente del mancato diritto, dell'incapacità di operare o della mancanza di rappresentanza del rispettivo proprietario.

9) Legge applicabile
La legge della Repubblica federale di Germania, escludendo le leggi sulla vendita internazionale di merci per tutti i rapporti giuridici tra le parti. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione fornita viene ritirata dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la residenza abituale.

10) Giurisdizione
Se il cliente agisce come un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto sarà la sede dell'attività del venditore. Se il cliente è stabilito al di fuori del territorio della Repubblica federale di Germania, è il business della competenza esclusiva venditore per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o reclami in base all'accordo del commercio del cliente o attività professionale possono essere attribuiti. Tuttavia, nei casi di cui sopra, il venditore è in ogni caso autorizzato a chiamare il tribunale presso la sede del cliente.

11) Codice di comportamento
Il venditore ha presentato le condizioni di partecipazione all'iniziativa eCommerce "Fairness in Commerce", che può essere visualizzata su Internet all'indirizzo http://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
Il venditore ha inoltrato le Norme sulla Recensioni dei clienti su Google, disponibili su Internet all'indirizzo https://support.google.com/merchants/topic/7105962.
Dispute Resolution 12) Alternativa
12.1 La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di riferimento per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie derivanti dalle vendite online o servizi, in cui è coinvolto un consumatore.

12.2 Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale del consumatore.
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